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코원은 MP3플레이어와 휴대용멀티미디어플레이어(PMP) 등 업계를 선도하는 제품을 잇따라 내놓으며 소비자 불만을 줄이고 고객만족도를 높이기 위한 노력을 병행해 나가고 있다. 코원의 고객만족 비결은 ‘고성능’과 ‘안정성’이다. 코원이 지난 7월 출시한 프리미엄 PMP ‘코원 P5’는 블루투스를 지원해 각종 멀티미디어 콘텐츠를 복잡한 선 없이도 간편하게 즐길 수 있는 것이 특징이다. 또 최신 중앙처리장치(CPU)를 탑재해 빠르고 강력한 멀티미디어 처리 능력과 함께 다양한 기능을 동시에 구현할 수 있는 멀티태스킹 기능도 한층 강화했다. 동급 PMP 중 최대 크기인 5인치의 초고화질 와이드 LCD 적용해 생동감 넘치고 시원한 화면을 제공하는 점도 눈에 띈다. 학습기능도 보강해 외국 영화를 보면서 영한, 한영 사전 기능도 활용할 수 있으며, 국내외 유명 교육ㆍ음악사이트 및 팟캐스트를 지원해 교육, 음악 콘텐츠의 자유로운 다운로드가 가능하다. 아울러 구간반복, 재생속도 조절, 북마크기능 등 다양한 어학 학습기능도 제공한다. 내장 배터리 만으로 동영상 최대 9시간, 음악 최대 14시간의 연속 재생이 가능한 것도 장점이다. 이 밖에 코원 P5는 ▦지상파 DMB ▦FM 라디오 ▦음성녹음 ▦각종 컴퓨터 파일 열람 등의 부가기능도 지원한다. 색상은 블랙/플래티넘/레드 등 총 3가지며 가격은 ▦40GB 43만9,000원 ▦60GB 47만9,000원 ▦80GB 52만9,000원이다. 코원은 조만간 내비게이션 기능을 지원하는 코원 P5도 출시할 예정이다. 한편 코원은 다른 회사에 비해 고장이나 서비스불편 관련 사례가 적음에도 불구하고 본사 고객 지원실, 강남 직영 AS 센터 및 전국 70여개의 AS 센터 등 폭 넓은 AS망을 갖추고 있다. 또 각 제품별로 신속한 소프트웨어 업그레이드를 제공하는 한편, 인터넷 카페ㆍ커뮤니티 등도 활성화시켜 소비자가 한번 구입한 제품을 지속적으로 불편함 없이 사용할 수 있도록 최선을 다하고 있다.
