르노삼성자동차는 부산 공장과 용인 기흥 중앙연구소에 고객 불만 사항을 전시하고 고객 만족도 1위 결의 서명 운동을 진행했다고 16일 밝혔다.
르노삼성차는 고객의 불만과 문제 지적 사항을 인쇄한 현수막을 비롯해 고객 센터에 접수된 불만 메시지를 직접 들을 수 있도록 태블릿PC와 헤드폰 등을 전시했다. 프랑수아 프로보 르노삼성차 사장을 비롯해 영업 및 AS 현장 직원은 고객 만족도를 높이기 위해 노력하겠다는 내용에 서명을 했다.
작년 르노삼성자동차는 2016년에 '품질 1위, 국내 판매 톱3, 르노닛산 얼라이언스내 최고 효율 달성'을 핵심으로 하는 비전을 공표한 바 있다. 이를 위해 전사품질 향상과 유지를 위한 특별 조직을 신설하고 임직원들에 대한 품질 및 고객만족 고취 프로그램을 다양하게 펼쳐 왔다.
