'마케팅 정신으로 무장하라.'지난해 전직원이 참여하는 '백두대간 대장정'으로 사기진작에 나섰던 한빛은행이 올해에는 직원들의 의식전환을 위해 대대적인 '마케팅 스쿨' 프로그램을 실시하기로 해 관심을 끌고 있다.
험준한 산악등반을 통해 키웠던 호연지기를 고객중시의 영업문화로 연결시켜 조직의 마케팅 역량을 극대화하겠다는 전략이다. 이달부터 오는 9월 말까지 경기도 안성 소재 연수원에서 진행되는 '마케팅 스쿨'에는 지점장에서 텔러행원에 이르기까지 연인원 1만2,000여명의 직원들이 전원 참여하게 된다.
교육 프로그램도 추상적인 구호를 나열하기보다는 '공격하라, 누우면 죽는다' '골프와 마케팅' '전문 상담기법이란' '다 함께 배워보는 댄스 스포츠' 등 다소 공격적이면서도 체험을 바탕으로 한 실무적인 내용들로 짜여져 있다.
한빛은행의 한 관계자는 "고객별 욕구편차가 갈수록 심화되고 있어 직원 개개인이 프로역량을 갖추지 않으면 경쟁에서 이길 수 없다"면서 "매 기수별로 150~200여명씩을 선발해 2박3일간 강도높은 교육을 실시할 예정"이라고 말했다.
한빛은행은 이 같은 마케팅 스쿨 운영 외에도 매주 3시간씩 업무 외 시간을 활용한 직급별 집합교육과 세일즈맨 역량강화를 위한 사이버 마케팅 교육 등 다양한 연수 프로그램을 실시해나갈 방침이다.
이진우기자
