Quality Function Deployment. 품질 기능 전개 기법. 고객의 소리를 제품 기획에 체계적으로 반영하는 절차. 고객의 요구를 파악, 이를 제품화하는 일련의 과정을 말한다. 이 기법은 고객의 요구를 지속적으로 파악하여 이를 체계적으로 기업 내부와 연관시킴으로써 품질보증과 신제품 개발을 설계단계부터 동시에 진행시킬 수 있다는 장점이 있다.
