한국HP는 전문 기술인력이 소비자들에게 온라인으로 제품 상담을 제공하는 ‘HP 고수들이 온다’ 행사를 오는 29일 개최한다고 밝혔다.
이번 행사는 ‘HP 지식 커뮤니티(http://www.hp.co.kr/support/hpcommunity)’ 에서 진행되며 프린터 및 복합기 관련 문의사항을 게시판에 올리면 HP 전문인력이 실시간으로 답변을 제공한다. 또 등록한 질문에 답변이 등록되면 자동으로 이메일로 전송해주기 때문에 직접 애프터서비스센터를 방문하는 수고를 덜 수 있다고 회사 측은 설명했다.
한국HP 이미징프린팅그룹 김상현 전무는 “그동안 제품과 관련된 문제점이나 궁금점을 갖고 있던 사용자들에게 보다 더 전문화된 서비스를 제공하기 위해 이번 프로모션을 준비했다” 며 “HP는 고객 서비스에 지속적인 노력을 기울여 왔으며 앞으로도 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 고객 관리를 강화할 것”이라고 말했다.
