◎주택자금 신청방법안내 등 민원 만능해결사「불편하거나 고충사항이 있습니까. 저희 365서비스팀이 찾아가서 해결해 드리겠습니다」
삼성코닝의 「365서비스팀」은 생산현장 사원들의 불편사항을 보다 빨리 해결하기 위해 모두 4명으로 구성됐다. 이들 서비스요원은 하루 1회 이상 현장을 직접 방문, 사원들의 작업중 불편사항이나 기타 회사에 대한 건의사항을 접수해 24시간안에 처리결과를 알려준다.
이 서비스팀은 발족 이래 하루 15건씩 총 1백50여건을 접수, 해결하는등 사원민원해결의 손발역할을 톡톡히 하고 있다.<이의춘>
