8일 경기도에 따르면 '찾아가는 도민안방'에서 지난 1년간 21개 시ㆍ군에서 모두 1,065회의 현장 방문을 통해 21만5,782건의 상담을 했다.
찾아가는 도민안방은 지난 해 설과 추석 등 10일을 제외하고 매일 운영됐으며 복지ㆍ일자리ㆍ도시주택민원 등 상담 실적이 3만1,444건, 부동산 등 기타서비스가 18만4,338건 등 모두 21만5,782건의 운영실적을 기록했다.
월별 이용객수는 5~6월이 가장 많았으며, 1~2월이 가장 적어 날씨의 영향을 많이 받는 것으로 나타났다. 방문 장소를 보면 도민들의 왕래가 많은 전철역이 415회(39%), 대형 마트 322회(30%), 복지관 138회(13%), 등산로 23회(2.2%), 재래시장 22회(2.1%)순이다.
시ㆍ군별 방문회수는 성남, 수원, 화성, 안산, 안양, 부천, 용인 등 대도시 지역이 많았으며, 상담민원 3만1,444건 중 3만185건을 현장에서 완결해 96%의 현장 완결처리율을 보였다.
최근 실시된 조사에서는 찾아가는 도민안방의 이용자 만족도가 83%에 이르는 것으로 나타났다.
