풀무원의 푸드서비스 전문기업 ECMD가 소비자 중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증을 받았다.
풀무원은 18일 서울 서초구 공정거래위원회에서 열린 CCM 인증 수여식에서 풀무원의 푸드서비스 전문기업인 ECMD가 CCM 인증을 받았다고 밝혔다. 이로써 소비자를 대상으로 한 풀무원 전 계열사가 CCM 인증을 받게 됐다.
ECMD는 고객만족경영 일환으로 지난해 3월 CCM 도입을 선포하고 고객지향적인 기업문화 형성과 프로세스 개선을 통한 사전예방활동, 시스템 구축을 통한 사후관리 활동 강화에 집중해왔다. CCM은 기업의 소비자 지향적 경영문화의 확산과 소비자 관련 시스템 구축ㆍ정비를 통한 경쟁력 강화, 소비자 권익 증진에 기여할 목적으로 소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다.
