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20인 리더가 매일 집중하는 습관
■집중의 힘(조슬린 K.글라이 편저, 모멘텀 펴냄)=세스 고딘, 그레첸 루빈, 댄 애리얼리 등 자기 분야에서 최고 자리에 오른 20인의 리더가 매일 집중하는 습관을 통해 프로로 거듭난 경험담과 통찰을 담아 냈다. 이들은 하루의 시작을 가장 창의적인 일을 하는데 할애한다거나 집중하는 시간에는 특별한 옷이나 장신구를 착용하는 등 방법론으로 끊임없이 몰려오는 정보와 주위 환경에 흔들리지 않는 집중력을 발휘한다. 1만4,000원
디지털 혁명 선도한 천재들 이야기
■이노베이터(월터 아이작슨 지음, 오픈하우스 펴냄)=1840년대 컴퓨터 프로그래밍 분야를 개척한 디지털 선지자 에이다 러브레이스부터 컴퓨터의 아버지라 불리는 앨런 튜링, 인텔의 로버트 노이스, 마이크로소프트의 빌 게이츠, 애플의 스티브 워즈니악과 스티브 잡스, 구글의 래리 페이지에 이르기까지 디지털 혁명을 선도한 창의적인 천재들의 이야기를 추려 모았다. 혁신이 어떻게 발생하는지를 선명하게 보여준다. 2만5,000원
'생산적 판매' 통한 세일즈 증대 방법
■세일즈의 탄생(팀 허슨 외 1인 지음, 케이북스 펴냄)=한 번 제품을 팔고 끝나는 게 아니라 고객 중심에서 사고하고 고객의 불편과 문제를 해결하도록 노력하는 '생산적 판매' 방식을 통해 세일즈를 증대시키는 방법에 대해 알려준다.
일반 소비자를 판매 대상으로 하는 B2C는 물론 기업 판매를 의미하는 B2B에도 적용할 수 있는 세일즈의 기본 원리 등을 소개한다. 1만4,000원
탁월한 서비스는 고객과의 일체화
■히든 서비스(장정빈 지음, 올림 펴냄)=저자는 탁월한 서비스를 제공하기 위해선 고객의 편에 서서 문제를 해결하는 것을 넘어 서비스 제공자 스스로가 고객이 되는, 고객과의 일체화를 이루어야 한다고 강조한다. 자신의 업무 영역을 벗어난 경우에도 고객의 필요에 따라 서비스 코드를 맞추고 서비스 범위를 계속 확장해 고객이 '최고의 선물'이라고 느낄 수 있도록 하는 서비스 심리학의 방법론에 대해 서술한다. 1만8,000원
성공한 사람들이 가진 10가지 전략
■파변창(스콧 스타인버그 지음, 싱긋 펴냄)=저자는 지속적으로 성공하는 사람들에게는 열 가지 전략이 있다고 말한다.
△용감하고 △두려움과 친하며 △걱정과 의심을 자각의 계기로 삼고 △실패를 성공으로 전환시키며 △임기응변에 능숙하고 △승부를 걸 줄 알며 △끊임없이 실험하는 것 등이다.
공통되는 속성은 다름 아닌 '용기'다. 1만7,000원
