최우수(1등급) 18곳, 우수(2등급) 34곳 선정·발표
한국도로공사는 ‘휴게소 국민평가‘ 결과를 바탕으로 16일 1등급(최우수)휴게소 18곳과 2등급(우수) 휴게소 34곳을 선정·발표했다.
휴게소 국민평가는 이용자들이 평가하게 하고 이를 바탕으로 등급을 표시하는 제도로, 운영 업체간 경쟁을 유도해 서비스 품질을 높이기 위한 것으로 2014년 처음 실시됐다.
도로공사는 이를 통해 국민들이 휴게소 등급을 미리 확인하고 선택적으로 이용할 수 있도록 했다.
이번 평가는 지난해 4월부터 12월까지 126만명의 이용자들이 참여해 전국 176개 휴게소에 대해 서비스, 편의시설, 판매상품 관리 등 6개 항목에 대한 이뤄졌으며, 결과에 따른 등급은 매출 규모에 따라 3개 군으로 나눠 그룹별 상대평가를 통해 1~5등급이 부여됐다.
이에 따라 매출액 ▲ 대규모 그룹에서는 중부내륙선 문경(하행), 대전 통영선 인삼랜드(상행), 경부선 입장(상행), 경부선 칠곡(하행), 경부선 칠곡(상행), 경부선 평사(하행)휴게소 ▲ 중규모 그룹에서는 경부선 건천(하행), 중앙선 군위(하행), 대전 통영선 산청(하행), 익산 포항선 청통(대구), 경부선 추풍령(하행), 중부내륙지선 현풍(현풍)휴게소 ▲ 소규모 그룹에서는 경부선 김천(하행), 호남 지선 벌곡(천안), 남해선 보성 녹차(목포), 광주대구선 지리산(대구), 중부내륙지선 현풍(대구), 서해안선 홍성(서울)휴게소 등 그룹별 6곳, 총 18곳이 1등급 휴게소로 결정됐다.
이 중 가장 높은 점수를 받은 곳은 대전 통영 고속도로 인삼랜드(하남)휴게소로 직원서비스, 식당가 판매음식 등 전 항목에서 높은 평가를 받았다.
도로공사는 1등급과 2등급을 받은 휴게소에 ‘국민 등급 인증 마크‘를 표시해 이용자들에게 알릴 계획이다.
국민 등급 인증 마크‘ 는 최고란 의미의 별과 국민들이 선택해 뽑았다는 의미의 체크 모양을 형상화한 것으로 휴게소의 폴 싸인 및 건물 전면 등에 표시된다.
1등급(최우수)휴게소에는 “BEST” 문구가, 2등급(우수) 휴게소에는 “GOOD“문구가 각각 삽입된다.
