사회 사회일반

“교통약자, 불편하지 않게”…에어부산, 교통약자 배려 서비스 매년 늘려

작년 10월부터 기내용 휠체어 전 항공기 탑재, 전 노선 서비스 실시

국내항공사 중 최초 시각장애인 배려 점자 기내 안전브리핑 카드 비치

시각장애인 위한 간편 예약사이트 및 장애인 위한 별도 서비스 운영

에어부산 직원이 몸이 불편한 손님을 위한 투게더 서비스로 손님을 돕고 있다./사진제공=에어부산에어부산 직원이 몸이 불편한 손님을 위한 투게더 서비스로 손님을 돕고 있다./사진제공=에어부산




교통약자의 대중교통 이용 권리에 대한 관심이 날로 커지는 가운데 에어부산(사장 한태근)이 장애인 등 교통약자 대상 기내용 휠체어를 전 항공기에 탑재하는 등 매년 교통약자를 대상으로 한 서비스를 선제적으로 늘려가고 있다.


19일 에어부산에 따르면 작년 10월부터 기내용 휠체어를 전 항공기에 탑재해 전 노선에서 서비스를 실시하고 있다.

기내용 휠체어는 휠체어를 사용해야 하는 장애인들이 기내의 좁은 통로를 지나다닐 수 있도록 일반 휠체어보다 폭이 좁게 제작된 휠체어이다.

에어부산은 작년 4월 장애인단체 실무책임자로 구성된 ‘장애인제도개선솔루션’에서 저비용항공사의 기내용 휠체어 비치에 대한 건의 이후 내부 검토를 거쳐 기내용 휠체어를 전 항공기에 비치한 것이다.

이에 따라 에어부산을 이용하는 장애인 승객은 전 노선에서 기내용 휠체어 이용이 가능하다.


에어부산은 기내용 휠체어뿐 아니라 매년 교통약자를 위한 서비스를 늘려가고 있다.

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에어부산은 회사 초창기부터 혼자 여행하기 힘든 장애 3등급 이상의 장애인을 위해 투게더 서비스를 운영해 오고 있다.

투게더 서비스를 이용하면 휠체어 지원과 앞 좌석 배정은 물론 출발지 공항 및 도착지 공항에서 전담직원의 안내 및 도움을 제공받을 수 있다.

2013년에는 인터넷 홈페이지 이용이 어려운 시각장애인의 예약·발권을 돕기 위해 간단하고 편리한 간편 예약사이트를 오픈해 현재까지 운영해 오고 있다.

또 작년 1월부터는 시각장애인을 위한 점자 안전브리핑 카드를 전 항공기 기내에 비치해 시각장애인들의 비상상황 시 행동요령 및 안전 정보의 이해를 돕고 있다.

에어부산 관계자는 “예약부터 탑승할 때까지 교통약자를 포함한 모든 손님이 불편함 없이 에어부산을 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 불편사항을 매년 개선하는 기업이 되겠다”고 말했다.

/부산=조원진기자 bscity@sedaily.com

조원진 기자
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