김혜진(사진) 삼성생명 상무지역단 무진TC지점 컨설턴트는 매일 새벽 6시경 집을 나선다. 법인영업을 맡고 있는 그는 오전 7시 반이면 영업 대상 기업에 도착, 미팅을 열어 하루를 시작한다. ‘일찍 일어나는 새가 먹이를 잡는다’는 신념으로, 그는 하루 7~8개의 기업을 방문한다. 비가 오나 눈이 오나 이를 하루도 게을리 하지 않는다. 그와 거래하는 기업에서 ‘이제는 ‘초짜’도 아닌데 그만 올 때도 된 것 아니냐’는 농담을 건넬 정도다. 그가 매일 매일 기업을 찾는 것은 초심을 잃는 순간 고객의 마음도 잃게 된다는 믿음 때문이다. 이른 아침부터 고객을 만나는 것은 그로선 매일 자신의 초심을 확인하는 길이기도 하다.
김 컨설턴트는 ‘2016 서경 참보험인 대상’ 영업부문 우수상 수상자로 선정됐다. 사내에서도 그는 알아주는 일꾼이다. 보험사의 가장 큰 행사 중 하나인 ‘2016년 삼성생명 연도상’ 시상식에서 최고등급인 플래티넘상을 수상했다. 지난해 수입보험료 3억8,000만원, 초회 월초 보험료 1억5,000만원, 13회차 유지율 100%, 지난해 신계약 130건, 총 누적 계약 680건, 누적고객 540명 등 그의 실적은 보험 업계에서도 정평이 나 있다.
김 컨설턴트의 또 다른 신념은 보험 설계사는 탄탄한 실력으로 무장하고 있어야 고객의 어떤 질문에도 응대할 수 있다는 것이다. 그는 고객의 어떤 사소한 궁금증도 허투루 여기지 않는다. 그가 답을 찾지 못하면 전문가를 수소문해서라도 명쾌한 답으로 회신한다. 실제로 그는 법인 영업으로 발령이 난 후 1년 동안 집중학습 기간을 거쳤다. 그는 자신이 궁금했던 것을 수첩에 차곡차곡 메모해 먼저 공부하고 현장에서 느낀 것들을 동료와 후배들에게 전수하는데도 노력을 아끼지 않는다. 김 컨설턴트는 매년 30회 이상을 동료들을 위한 강의로 시간을 내고 있다. 지난해 사내 방송에도 4번이나 출연했다. 자신이 먼저 궁금했고, 또 현장에서 들었던 고객의 애로 사항을 녹여 강의를 진행했던 덕분에 동료와 선후배들로부터 생동감 있다는 평가와 함께 호남사업부 최고의 컨설턴트 강사로 뽑히기도 했다.
그는 법인영업을 담당하면 기업의 CEO와도 대화할 수 있어야 한다고 생각하며 자기 관리를 게을리하지 않는다. 바쁜 시간을 쪼개 정기적으로 서점에 가는 등 최신 주요 트렌드 등을 놓치지 않으려고 한다. 보험 컨설턴트는 보험 관련 전문지식 뿐만 아니라 다양한 주제로 무장하고 있어야 고객의 시간을 그만큼 알차게 돌려줄 수 있다는 게 그의 철학이다. 고객과 계약도 중요하지만 고객이 컨설턴트와 함께 있는 시간이 지루하다고 느끼는 것도 경계해야 하는 일이라고 믿는다.
김 컨설턴트는 한번 인연을 맺은 기업은 오래도록 거래한다. 그와 5년 가까이 거래하고 있는 기업의 한 CEO는 “매일 회사로 출근하다시피 하는데다 어떤 궁금증이라도 얘기를 하면 김 컨설턴트의 답에서는 노력한 흔적이 역력하게 나타난다”며 “타 업종에 있지만 우리 직원들에게도 자극이 될 정도”라고 말했다.
김 컨설턴트는 여성 보험인에 대한 애정이 각별하다. 보험은 열정만 있다면 재취업 여성들도 뛰어들어 자신의 능력을 증명할 수 있는 기회의 땅이라는 말을 종종 한다. 경력이 끊긴 여성도 보험업계에서 다시 한번 자신의 길을 찾을 수 있다고 말한다. ‘함께하는 여성, 밝아오는 내일’이 인생철학이기도 하다. 여성 인력 리크루팅에도 더욱 관심을 가질 예정이다. 김 컨설턴트는 “여성이 사회에서 더 당당하게 일할 수 있도록 후배 양성에도 앞장설 것”이라며 “안전판 역할을 할 수 있는 보험의 성격과 여성의 섬세함과 꼼꼼함은 서로 시너지를 낼 수 있는 조합”이라고 말했다./김보리기자boris@sedaily.com
