삼성전자가 중고 및 불량품을 새 제품 못지않은 수준으로 고쳐 저렴하게 파는 일명 ‘리퍼폰’ 판매서비스를 미국에서 개시했다. 최근 일부 제품이 배터리 결함으로 전량 리콜 대상에 오른 갤럭시노트7도 향후 리퍼폰으로 나올지 관심이다.
5일 업계에 따르면 삼성전자는 지난 2일(현지 시간)부터 미국 온라인 쇼핑몰에서 갤럭시S4·5·6를 리퍼폰으로 출시해 원래 가격보다 30~50% 싼 값에 판매하고 있다. 이런 상황에서 갤노트7을 전면 리콜한 뒤 완전 폐기하지는 않겠다고 방침을 정한 상태여서 갤노트7도 리퍼폰으로 거듭날 가능성이 있다. 특히 전 세계 250만대의 리콜 대상 중 실제 소비자에게 판매된 140만~150대를 제외한 나머지 100만~110만대는 아직 포장도 뜯지 않은 상태다.
시장조사업체 스트래티지 애널리틱스(S.A.)는 최근 보고서를 통해 전세계 리퍼폰 시장 성장률이 지난해 10%에 달했고 올해에도 14%에 달할 것이라고 내다봤다.
리퍼폰에 대한 거부감을 최소화하기 위해 ‘스페셜에디션’처럼 한정판으로 내놓아야 한다는 주장도 나온다. 지난 6월 삼성전자는 배트맨에 착안해 만든 ‘갤럭시S7엣지 인저스티스 에디션’을 선보인 바 있다. 당시 선착순으로 판매된 1,000대가 개시 10분 만에 완판됐다.
한편 삼성전자 외에 이동통신사들도 갤노트7 리콜에 뒷처리에 분주한 모습이다. SK텔레콤, KT, LG유플러스는 이번주부터 갤노트7 전용 상담 콜센터를 운영하기로 했다. 고객의 개통 취소 및 갤럭시노트7 환불 요청 접수는 19일까지 받는다. 개통취소 및 환불에 따른 고객 반환금 등은 3사 모두 면제해준다. 리콜은 19일부터 개시된다. LG유플러스의 경우 할인 혜택을 적용했던 ‘LG U+ 라이트플랜 신한카드’ 를 고객이 개통 취소시 발급 취소해준다.
그렇지만 최근 갤노트7 특수를 누리던 판매점주들은 당분간 갤노트7 판매가 중지되자 울상이다. 서울 광진구 테크노마트의 한 판매점 관계자는 “개학 시즌 특수도 끝났고 보통 추석 명절 전후까지 비수기인데 인기상품인 갤노트7 판매가 중단돼 손님이 더 뜸하다”고 전했다. 또 다른 판매점 관계자는 “갤노트7을 팔 때 마진을 일부 희생하고 사은품을 제공하기도 했는데 사은품은 아예 회수가 안되니 실제는 영업손실이 생기는 셈”이라고 한숨을 쉬었다. /민병권·정혜진기자 newsroom@sedaily.com
