이마트는 PK마켓의 구매 기준 평균 고객은 주말 5,000명, 주중 3,000명으로 비슷한 영업면적을 가진 기존 이마트 점포보다 약 1.5∼2배가량 많다고 25일 밝혔다. 또한 개장 이후 2회 이상 재방문한 고객이 30%를 차지해 단골 비중이 늘고 있는 것으로 보인다고 말했다.
이마트는 고객들이 직접 먹어보고 조리할 수 있는 다양한 체험적 요소와 PK마켓에서만 볼 수 있는 주류, 수입 가공식품 매장 등 기존 프리미엄 슈퍼마켓과 차별화한 점이 성공 요인이라고 분석했다.
PK마켓은 전체 매장면적의 40%를 즉석 델리 코너로 구성, 동서양 11개 대표 맛집의 다양한 먹거리를 매장 내에서 즐길 수 있다. 또 매장에서 고른 과일이나 치즈 등 신선식품을 그 자리에서 취식할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 수입 향신료, 오일류, 과자류 등의 20%를 PK마켓에서 단독 판매하는 상품으로 구성했고 다른 유통채널에 비해 20∼30% 저렴하게 판매한다. 최근 미국과 유럽에서 인기가 높은 수입 크래프트 맥주 310여종을 비롯, 총 370여종에 달하는 국내 최대 수입 맥주존도 마련했다.
이갑수 이마트 대표이사는 “PK마켓은 기존 프리미엄 슈퍼마켓의 장점에 인간미 넘치는 재래시장의 장점을 더한 체험형 슈퍼마켓”이라며 “앞으로도 고객의 라이프스타일을 분석해 가치를 더하는 상품과 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.
