차태진(왼쪽에서 여섯번째) AIA생명 대표와 임원진들이 8일 서울시 중구 AIA본사에서 열린 고객플라자 리노베이션 기념식에 참석해 테이프 커팅을 하고 있다./사진제공=AIA생명AIA생명이 서울 중구 본사 고객 플라자를 리노베이션해 새롭게 문을 열었다. AIA생명은 본사 지하 1층에 위치한 ‘고객플라자’를 고객의 이용목적과 편의성을 고려해 위치를 이동하고, 대대적인 리노베이션을 실시했다고 8일 밝혔다. 기존 개방형 공간을 독립형으로 개선하고, 박스형 상담 부스를 설치해 고객의 `프라이버시를 보장한 것이 특징이다. 또 자체 조명, 냉난방·환기 시설을 설치해 쾌적한 환경을 구축했다. 고객플라자에서는 보험 외에도 고객의 자산과 재정에 대한 상담 서비스도 제공하게 된다.
한편 AIA생명은 ‘고객중심경영’을 핵심 전략으로 강조하고 있다. AIA생명 임원진은 지난 6월 한 달여간 AIA타워 고객 플라자와 강남 고객 플라자 두 곳에서 직접 고객을 응대하는 릴레이 체험도 가진 바 있다.
