이 기사는 포춘코리아 2017년 4월호에 실린 기사입니다.
2017 소비자가 선정한 신뢰브랜드 대상
오늘날 기업들의 가장 중요한 브랜드 자산으로 꼽히는 것이 바로 고객들의 신뢰다. 고객 신뢰는 기업의 흥망성쇠를 좌우할 만큼 결정적인 역할을 한다. 포춘코리아는 신뢰 경영을 바탕으로 고객들의 높은 신뢰를 얻은 ‘신뢰브랜드’를 선정·발표한다. ‘2017년 소비자가 선정한 신뢰브랜드 대상’을 수상한 기업들의 면면을 살펴본다.
■호텔 부문 해비치호텔앤드리조트(주) ‘해비치 호텔앤드리조트 제주’
제주의 자연을 품은 특급 휴양시설
자연친화적인 디자인과 최고급 시설, 다채로운 부대시설을 갖춘 해비치호텔앤드리조트(이하 해비치호텔)는 천혜의 관광지 제주를 대표하는 종합 휴양시설이다. 때묻지 않은 자연과 제주만의 민속 문화가 잘 보존돼 있는 표선면에 위치한 해비치호텔은 호텔과 리조트가 각각 288개와 215개의 객실을 보유하고 있다. 특히 전체 객실의 70%는 바다가 보이는 ‘오션 뷰’로 배치해 탁 트인 경관을 선사한다. 고객들은 아름다운 자연 경관 속에서 편안한 휴양과 동시에 호텔과 리조트의 특장점을 살린 차별화된 고품격 서비스를 경험할 수 있다. 리조트에서는 특급호텔 수준의 서비스를 고객들에게 선사한다.
일반 리조트에서는 찾아보기 어려운 전체 고객 대상 객실 에스코트 서비스를 포함해 일일 객실 점검, 룸 서비스 등을 제공한다. 또 욕실 어메너티 업그레이드 및 어린이와 임산부 서비스 강화 등 호텔 이상의 최고급 서비스를 기반으로 국내 리조트 시장에서 선도적인 입지를 다져나가고 있다.
서울경제 포춘코리아 편집부
