자금세탁방지 모니터링은 크게 정보 수집 및 분석 자료 준비, 자료 분석, 보고 및 검토 업무로 진행되며 이번에 로봇 프로세스 자동화 프로젝트를 통해 자동화된 업무는 자금세탁방지 모니터링 전체 업무 중 약 10%에 해당되는 정보 수집 및 분석 자료 준비 업무다.
씨티은행은 담당 직원들의 수작업으로 진행되던 업무가 로봇 소프트웨어로 자동화됨에 따라 단순 실수를 예방하고 생산성 증대와 해당 업무에 대한 통제 강화 및 업무 처리 정확도 향상 등 추가적인 효과를 볼 수 있을 것으로 보고 있다.
씨티은행은 지난해 11월 은행장 직속으로 이노베이션랩을 신설해 씨티그룹의 혁신기술에 대해 습득하고 이를 한국에 적용하기 위한 연구를 진행 중이다. 이번 자금세탁방지 모니터링에 대한 로봇 프로세스 자동화 도입은 한국에서 글로벌 씨티의 로보틱스 표준 방법론과 기술 기반을 통해 실제 업무에 성공적으로 도입한 첫 사례다.
씨티은행은 단순하고 반복적인 업무를 자동화하기 위한 로봇 프로세스 자동화 도입을 진행해왔으며 지난 1월 자동화 도입이 가능한 주요 업무에 대한 개념 증명(POC)을 마치고 실제 업무에 적용했다.
박진회 한국씨티은행장은 “이번 로봇 프로세스 자동화 도입은 오퍼레이션 자동화 전략의 작은 성공”이라며 “앞으로도 디지털 퍼스트 전략을 위해 씨티그룹의 기술 기반을 바탕으로 머신러닝·챗봇 등 인공지능(AI) 기술을 비롯한 미래 금융기술을 지속적으로 도입하겠다”고 밝혔다.
