고객서비스 우수사례집 /사진제공=창원시창원시설공단은 올 상반기 각 시설에서 추진했던 다양한 고객서비스 우수사례 및 시책추진 현황을 정리한 ‘고객서비스 우수사례집’을 발간·배포했다.
이번 사례집은 각 시설별로 추진하고 있는 고객서비스 향상 시책을 전직원들이 공유함으로써 보다 효율적이고 체계적인 고객만족 업무를 수행하는데 도움을 주기 위해 제작됐다.
사례집에는 공단 산하 22개 시설의 고객관리, 시설 및 환경, 서비스 등 3개 분야의 고객서비스 우수사례 및 시책추진 실적이 담겨져 있다.
조청래 공단 이사장은 “이번 사례집이 모든 임직원들에게 전파되고 공유되어 고객만족 업무추진에 적극 활용됨으로써 공단의 지속적인 발전과 시민행복을 증진하는데 기여하기를 기대한다”고 말했다. /창원=황상욱기자 sook@sedaily.com
