앞으로 보험사별 민원발생건수나 보험금 지급지연 등 손해보험 소비자들이 여러 정보를 쉽게 확인할 수 있는 서비스가 1일부터 나온다.
손해보험협회는 소비자 시각에서 보험정보와 교육을 얻을 수 있는 소비자 포털 사이트(consumer.knia.or.kr)를 1일부터 운영한다고 31일 밝혔다.
소비자포털에서는 그동안 손보협회가 유선이나 인터넷, 서면 등을 통해 반복해서 받은 주요 상담내용을 월이나 분기 단위로 분류해 실제 상담사례를 제공한다. 이와 함께 보험사별 공시정보도 한눈에 제공한다. 민원발생건수는 물론 금융소비자보호실태평가, 불완전판매비율, 청약철회비율, 보험금 부지급율, 소송현황 등 9개 항목을 손쉽게 볼 수 있다. 초등학생과 중·고등학생, 성인 등 고객에 따라 내용을 차별화한 학습콘텐츠도 볼 수 있다.
