LG전자는 “지난 14일 일부 서비스센터의 트래픽을 증가시켜 업무지연을 일으킨 악성코드를 한국인터넷진흥원과 분석한 결과 랜섬웨어인 것으로 확인했다”고 전했다.
이어 “자체 모니터링에서 트래픽이 증가하는 이상징후를 발견하고 지체없이 서비스센터의 네트워크를 외부와 차단한 결과 현재까지 데이터 암호화, 금전 요구 등의 피해는 발생하지 않았다”고 말했다.
현재 악성코드에 감염됐던 무인접수단말기의 보안 업데이트를 모두 완료, 16일부터는 서비스센터의 모든 무인접수단말기가 정상 운영되고 있는 것으로 알려졌다.
LG전자 관계자는 “서비스센터를 방문하는 고객들이 불편을 겪지 않도록 최선을 다하겠다”고 발표했다.
앞서 지난 14일 일부 LG전자서비스센터 내 무인접수기에 이상이 발생, 방문 고객 접수가 일시적으로 지연되는 등 내방 고객들이 불편을 겪은 바 있다.
