KEB하나은행은 지난 7월 12일 출시한 인공지능(AI) 로보어드바이저(로봇+조언) ‘하이로보’를 통해 2만여명의 손님이 2,000억원 이상 투자했다고 13일 밝혔다. 이외에 서비스 체험 손님 수는 6만명에 달했으며 가입 펀드계좌 수는 9만개를 넘었다.
하이로보는 컴퓨터가 여러 데이터를 이용해 마치 사람처럼 스스로 학습하는 딥러닝 인공지능 알고리즘으로 추출된 포트폴리오에 프라이빗뱅커(PB)가 손님의 복합적인 금융 니즈를 반영해 제안하고 지속적으로 관리하는 서비스다. 하이로보가 추천하는 포트폴리오에는 일반적으로 제공되는 과거 수익률, 변동성 외에도 자산 분포도, 비용 효율성, 시뮬레이션 등 다양한 정보가 제공된다. 영업점 창구에서 직원의 안내를 받아 이용할 수 있는 것은 물론이고 스마트폰을 통해 혼자서 포트폴리오 설계부터 상품 가입까지 10분 이내로 이용할 수 있다. 또한 프라이빗 뱅커(PB)도 딥러닝 알고리즘으로 추출된 포트폴리오에 자산가의 복합적인 니즈를 반영해 맞춤형 조정을 제안하는 식으로 이용되고 있다.
장경훈 KEB하나은행 개인영업그룹 부행장은 “하이 로보는 ‘핀테크와 휴먼테크의 결합’으로 많은 손님에게 사랑 받고 있다”며 “핀테크 기술에 우수한 자산관리 인력을 더해 손님 신뢰의 결합으로 이루어진 하이브리드 서비스 모델을 앞으로도 계속 발전시켜 디지털 자산관리 서비스를 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
