롯데면세점은 5일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점 부문 1위 상을 수상했다고 밝혔다. 앞서 롯데면세점은 지난 3월 브랜드파워지수(K-BPI)와 지난 8월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도 면세점 부문 1위에 선정되는 등 국내 3대 브랜드 지수 평가에서 모두 1위에 올랐다.
한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 해당 기업 제품 또는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가한다.
장선욱(사진) 대표이사는 “37년의 운영 노하우를 바탕으로 고객을 우선으로 생각하는 서비스를 선보이고, 브랜드 가치를 높여 한국 관광에 도움이 되는 기업이 되도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.
