좋은 배우자를 만나는 것은 일생일대의 중요한 일이지만 학업과 업무에 밀려 만남의 기회를 놓친 혼인적령기 남녀들이 늘어나면서 ‘만혼(晩婚)’이 트렌드가 됐다. 이 때문에 자녀 혼사 때문에 속 앓이 하는 서울 강남의 부모들 사이에 닥스는 믿고 맡길 만한 결혼정보업체로 입소문이 났다.
‘부모의 심정으로 좋은 인연을 맺어준다’는 송숙현(사진) 대표의 소신과 철학 덕분에 창업 10년여 만에 200여쌍 이상의 성혼율을 기록하고 있다. 송 대표는 “커플매니저는 직업·학벌·재산 같은 외적인 조건 못지않게 두 사람 성격의 장단점, 성장 환경까지 꼼꼼하게 따져본 뒤 만남을 주선해야 한다”며 “특히 연애결혼과 달리 첫눈에 반하는 경우는 드물기 때문에 중간의 매개 역할이 중요하다”고 지적한다. 이어 “결혼 날짜까지 잡은 뒤 혼수나 예단 등을 놓고 미묘한 갈등 기류가 감지되면 적극적으로 중재에 나선다”며 커플매니저의 역할을 강조했다.
사실 커플매니저는 풍부한 인생 경험과 각양각색 사람들의 심리를 읽어낼 줄 아는 안목이 필수적이다. 특히 송 대표는 ‘이름에 따라 사람의 운명도 바뀐다’는 성명학 이론을 정립하는 등 다양한 경험과 노하우를 바탕으로 청춘 남녀의 복잡 미묘한 심리 상태를 정확히 읽어 적절한 코칭과 조언을 하기 때문에 회원들의 신뢰가 두텁다.
닥스의 성공 비결은 무엇보다 혼기에 접어든 자녀의 미래를 걱정하는 어머니의 마음으로 진심을 담은 서비스를 제공하는 데 있다. 송 대표는 “남녀의 직업·학벌·외모 같은 객관적인 자료를 토대로 일차적으로 거른 다음 두 사람의 성격·취향과 가정환경 등 정서적 측면의 조화를 철저히 살펴 매칭한다”고 말한다.
닥스는 인력 풀이 다양하며 회원의 이력 관리와 매칭 검색, 회원의 데이터 분석 등 경쟁력 있는 전산시스템을 갖추고 있다. 특히 회원과의 상담 내역, 그동안의 매칭 이력, 만남 후 상대방의 반응 등 모든 기록을 전산으로 관리하고 있다.
송 대표는 “회원 간의 만남을 주선할 때 상대방의 프로필뿐만 아니라 사진도 함께 보내주며 성격 등 장단점까지 세밀하게 알려준다”고 밝혔다. 닥스는 회원들의 신뢰를 바탕으로 매칭하는 상대방에게 있는 그대로 솔직하게 알려준다는 것이다. 이는 그만큼 회사가 회원들에 대한 신뢰가 쌓여 있기 때문에 가능한 일이다.
