/사진=온라인 커뮤니티피자 전문 프랜차이즈 7번가 피자 한 가맹점이 영수증에 고객을 비하하는 내용을 적어 논란에 휩싸였다.
앞서 지난 달 28일 한 온라인 커뮤니티에는 “얼마전 아버지께서 우리 동네에 있는 피자가게에서 피자를 사오시고 영수증을 받아오셨는데 집에 와서 영수증을 보니 어처구니없는 문구가 떡 적혀있었다”는 글이 올라왔다. 공개된 영수증에는 ‘말귀 못 알아X먹는 할배 진상’이라는 문구가 적혀 있어 공분을 사고 있다.
게시물 작성자는 “수요일은 30% 할인이라는 문구를 보고 아버지께서 결제하실 때 결제금액에 관해 물었는데 사장이 퉁명스럽게 그게 할인된 금액이라고 말했다”며 “아버지 생각에 소비자는 그런 걸 잘 모르니까 30% 할인한다하면 19900원에서 더 할인되는 것이 아니냐고 물으셨지만 더 퉁명스럽고 짜증 섞인 어투로 ‘이게 할인한 거’라는 답변이 돌아왔다. 가끔 그 피자집에서 몇 번 더 사드셨다”고 주장했다.
해당 게시물에 대해 논란이 일자 7번가 피자 측은 공식 홈페이지를 통해 “이번 매장의 경우 점주가 병환으로 입원해 매장 관리가 다소 소홀해졌을 때 일시적으로 근무했던 파트타이머의 실수다. 그는 현재 퇴사한 상태”라고 해명하며 “해당 지점 점주가 오늘 고객께 연락하고 찾아갈 예정이다. 가맹점 관리에 최선을 다하고 이번 일로 마음의 상처를 입은 고객께 사과할 것”이라고 사태 진화에 나섰다.
/서경스타 이하나기자 sestar@sedaily.com
