원더스 배송기사가 홈택배 서비스를 하며 포즈를 취하고 있다. /사진=원더스서울 전역 5,000원 단일가 이륜차 퀵서비스를 하는 ㈜원더스가 B2B(기업과 기업 간 비즈니스) 프리미엄 택배 서비스 시장으로 영역을 확대하고 있다.
이를 위해 최근 BGF리테일이 운영하는 CU편의점 택배 전문회사인 CU포스트(Cupost)와 ‘홈택배’ 서비스를 시작했다고 30일 밝혔다. 이 서비스는 고객이 편의점을 방문해 접수하는 게 아니라 배송기사가 고객의 집을 방문해 택배물건을 픽업해 배송한다. 기존 서비스가 접수 후 최소 1~2일 걸려 물건을 픽업하는 데 비해 홈택배는 접수 당일 방문하는 점이 특징이다. CU포스트 홈페이지의 홈택배 메뉴에서 연락처, 시간, 주소 등을 등록하면 손쉽게 집에서 택배를 보낼 수 있다.
앞서 원더스는 지난해 11월부터 택배중계서비스 전문업체인 파슬미디어와 시간을 지정해 픽업하는 택배픽업서비스를 운영해왔다. 한국편의점산업협회에 따르면 편의점 택배 물동량은 2011년 585만 건에서 2015년 1,237만 건으로 급증했고 올해는 2,000만 건 이상으로 추정된다. 김창수 원더스 대표는 “빠른 배송은 물론 쉽고 편한 서비스에 대한 고객의 관심이 커지고 있다”며 “고객 니즈에 맞춰 물류 배송서비스의 전문성을 강화하겠다”고 밝혔다.
원더스 배송기사가 SK텔레콤의 ‘오늘도착’ 서비스를 대행하고 있다. /사진=원더스원더스는 SK텔레콤 등 기업 고객의 물건도 당일 배송한다. 지난 8월 개시한 SK텔레콤의 ‘오늘도착’ 서비스가 대표적이다. 이 서비스는 ‘T월드다이렉트몰’에서 휴대폰을 구매하는 서울 고객에게 신청 당일 시간에 맞춰 무료 배송한다. 오후 3시 이전 주문하면 저녁 8시 내 배달한다. 배송기사는 자신의 정보를 고객 휴대폰에 전송하고 사전에 신청한 고객에게 기존 휴대폰의 주소록과 사진 등을 새 휴대폰으로 옮겨준다.
한편 원더스는 서울의 고객에게 오토바이로 택배를 픽업한 뒤 주요 지하철 내 물류센터에 집합시킨 뒤 지하철로 신속하게 당일 배송하는 허브앤스포크 방식의 택배서비스를 펴고 있다. 카카오톡 알림과 라이더 위치확인, 송장정보 제공 등의 서비스도 한다. 김 대표는 “단순히 배송에만 그치는 게 아니라 물류에 ‘서비스’를 결합해 고객이 감동하도록 만들겠다”고 말했다. /고광본선임기자 kbgo@sedaily.com
