호인 김수정 대표가 지난 달 제주도에 위치한 신라 스테이에서 진행된 대학병원기획실 협의회 세미나에 참여, 강의를 진행했다고 밝혔다.
대학병원기획실협의회는 400병상 이상의 대학병원 기획 또는 전략부서가 회원으로 가입하는 단체로, 1992년 발족돼 현재 57개 대학병원 회원으로 구성돼 있다. 이날 호인 김수정 대표는 병원선택요인에 대한 강의를 90분 동안 진행했다.
연세대학교 병원경영학과를 졸업하고 병원선택 요인에 대한 연구를 지속적으로 하고 있는 병원 혁신 전략가 그룹 호인 김수정 대표는 이번 한국병원경영학회지 23권 4호에 수록되었다. 이번 논문은 급변하는 의료 환경 속에서 의료 소비자들의 병원 선택 요인이 무엇인지 연구했다. 이를 토대로 효과적인 병원 서비스 개선 전략을 수립하고자 한 것으로 실제 병원들의 전략 수립에 큰 도움이 될 것으로 기대되고 있다.
본 논문은 2018년 3월부터 4월까지 온라인 설문조사 시스템을 통해 진행되었으며, 총 217명의 의료소비자가 설문에 참여했다. 또한 의료 소비자들의 병원 선택 요인을 크게 인적, 시스템, 시설 요인 3가지로 구분했으며 전문성, 신뢰성, 편리성, 효율성, 입지성 등 세부 변수에 대한 응답자들의 답변에 대해 Kano 모델과 Timko 모델을 활용해 분석했다.
이에 호인 김수정 대표는 “이번 논문 결과에서 알 수 있듯이 의료 소비자들이 병원을 선택하는 요인과 병원이 내세우는 강점이 상이하다”며, “의료 소비자의 니즈를 파악해 병원에서 전략을 수립하는데 기여했으면 좋겠다”라고 전했다.
한편, 이번 논문은 한양대학교 ERICA 경상대학 경영학부 김준용 교수와 서울나우병원 평촌의 김준배 대표원장이 공동 저자로 참여했다. 해당 논문은 호인(HOIN)의 홈페이지에 공개하고 있다.
