롯데호텔 "최저가·실시간으로 식당 예약 확인하세요"...'테이블매니지먼트시스템' 도입

롯데호텔은 지난 1일부터 식음 예약 시스템인 ‘테이블 매니지먼트 시스템’(Table Management System, TMS)도입했다고 5일 밝혔다. TMS 도입은 국내 호텔 처음이다. 식음 예약 시스템인 TMS는 실시간 예약 확정과 변경, 최저가 확인, 사전 결제 등을 할 수 있는 레스토랑 통합 예약 플랫폼이다.

롯데호텔은 전화 예약에 따른 문제점을 보완하고, 직원들이 서비스에 더 집중할 수 있도록 하기 위해 TMS를 개발했다. 롯데호텔서울 공식 홈페이지에서 ‘레스토랑 예약’을 클릭하면 TMS로 연결된다. 연결 후에는 △ 달력 형태의 일자별 최저가 확인 △ 해당 기간 프로모션 확인 △ 좌석 마감 임박 알람 △ 실시간 예약 확정·변경 △ 사전 결제 등이 주요 기능으로 제공된다.



현재 TMS는 롯데호텔서울 레스토랑 5곳(피에르 가니에르 서울·라세느·무궁화· 도림·모모야마)에 한해 이용할 수 있다. 롯데호텔은 추후 국내외 체인에도 순차적으로 이 시스템을 도입할 예정이다.