코로나19 확산 방지를 위해 온라인과 전화접수를 통해 100% 비대면 예매로 운영하며 예매대상은 9월 29일부터 10월 4일까지 6일간 운행하는 모든 SRT 열차 승차권이다.
예매 첫날인 15일에는 경로, 장애인을 대상으로 전체좌석의 10%를 우선 배정해 SR홈페이지와 전화접수를 통해 오전 9시부터 오후 1시까지 4시간동안 명절 예매를 운영한다.
15일 온라인예매는 10일 오후 6시까지 가입한 SR회원중 만 65세 이상 경로고객과 사전 접수에 참여한 장애인을 대상으로 운영한다.
인터넷 사용이 어려운 고객을 위한 전화예매는 선착순 500명까지만 전화접수를 받는 만큼 일시적 통화량 증가로 상담원 연결이 어려울 수 있다. 인터넷 사용이 가능한 경로, 장애인은 가급적 전화접수가 아닌 온라인을 통한 명절 예매를 권장한다.
전화접수로 승차권을 예매한 장애인과 경로 고객은 이달 21일까지 역 창구를 방문해 승차권을 발권 받아야하며 승차권 발권 시 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 복지카드)을 지참해야 승차권을 받을 수 있다.
장애인·경로 고객이 아닌 경우 16일은 경부선, 17일은 호남선 승차권을 PC와 모바일 기기를 통해 홈페이지에서 예매 가능하며 오전 7시부터 오후 1시까지 운영한다.
예약한 승차권은 17일 오후 3시부터 21일 자정까지 반드시 결제해야 한다. 승차권을 결제하지 않을 경우 자동으로 취소된다.
예매기간내 판매되지 않은 잔여석은 17일 오후 3시부터 일반승차권과 동일하게 구매할 수 있다.
SR은 불법프로그램을 이용해 부당하게 명절 승차권을 확보하는 행위에 대해서는 수사 의뢰 등 강력 대응해 온라인에서 발생하는 암표 행위를 근절할 방침이다.
