주 52시간제·최저임금 인상 여파로 중소기업과 소상공인의 디지털 전환 필요성이 커지고 있다. 디지털 전환으로 각종 업무를 자동화하면 생산성 향상과 인건비 절감에 큰 도움이 되기 때문이다. 이 가운데 단순 반복 업무를 자동화하는 로봇 프로세스 주문 공정 자동화(RPA) 솔루션 ‘오더원’이 소상공인·중소기업 현장의 주목을 받고 있다.
오더원은 정보기술(IT) 전문 기업 삼부시스템이 출시한 주문 공정 자동화 소프트웨어다. 기업 내 단순 반복 업무를 자동화해 적은 인력으로 가장 높은 효율을 낼 수 있도록 돕는다. 유철호 삼부시스템 대표는 “저출산과 고령화가 급격히 진행되면서 컴퓨터 무인화와 자동화는 선택이 아닌 필수가 됐다”며 “인구 감소에 빠르게 대응하는 대기업과 달리 인적·물적 자원이 부족한 풀뿌리 기업들을 지원하기 위해 오더원을 개발했다”고 설명했다.
기능별로 보면 오더원은 이메일 발송 및 수신 업무, 파일 다운로드, 엑셀·워드·파워포인트 문서 작성, 파일 이동·복사 등을 자동으로 수행한다. 기업 데이터 통합과 검사 보고서 자동 생성·편집도 가능하다. 주문 공정 처리 현황을 모니터링하고 온라인 쇼핑몰별 주문 현황과 거래처별 매출 현황을 자동 집계할 수 있다. 신상품·특가품 출시, 할인 행사, 재고 정리 등은 때에 맞게 홍보 문자로 발송 처리한다. 오더원 고객사는 인건비를 절감할 뿐만 아니라 생산성 향상과 업무 효율화도 경험할 수 있다.
고객사들의 호평도 이어지고 있다. 유 대표는 “실제 오더원을 도입한 중소 제조·바이오·식품 기업들은 제품 주문 관리를 전담하던 직원들을 생산 관리와 제품 검사·포장·발송 등에 재배치해 생산성을 극대화했다”며 “솔루션 구축을 원하는 각 고객사의 특성에 맞는 다양한 맞춤형 솔루션도 제공할 계획"이라고 덧붙였다.
삼부시스템은 지난 1985년 유 대표가 설립한 IT 시스템과 소프트웨어 공급 전문 기업이다. 최근에는 컴퓨터수치제어(CNC) 장비의 제조 데이터를 수집해 모니터링하는 CNC 원격제어 솔루션 'CNC넷웨어'와 '오피씨넷웨어'를 개발해 사업을 확장하고 있다. 오피씨넷웨어는 '논리제어장치(PLC)'와 '분산제어시스템(DCS)', '원격 단말장치(RTU) 센서' 등 검사 장비 데이터를 수집·저장·모니터링하는 디지털 솔루션이다.
