홈플러스 원천 풀필먼트센터에서 직원이 주문 상품을 처리하고 있다./사진 제공=홈플러스홈플러스 간석점을 비롯해 최근 오프라인 점포를 대대적으로 개편하고 있는 홈플러스가 온라인에서 회원이 급증하는 성과를 냈다. 마트직송을 앞세운 ‘올라인(All line)’ 전략이 주효했다는 평가다.
28일 홈플러스에 따르면 지난 1월1일~3월20일 기준 약 80일 간 홈플러스 모바일 애플리케이션 신규 다운로드 수는 약 28만을 기록했다. 마이홈플러스 회원 가입자 수 역시 약 30만 명 급증했다. 1분마다 회원 2.6명이 늘어난 셈이다.
특히 3월부터 진행한 창립 25주년 통합 세일 ‘락 페스티벌’ 행사가 진행된 지난 1일부터 20일까지 홈플러스 온라인 주문은 약 31% 증가했다. 또 같은 기간 ‘마이홈플러스’ 앱 단골매장으로 간석점이나 월드컵점을 설정한 고객 수가 각각 5만 명을 돌파하며, 두 점포에서 10만 명의 잠재 고객을 확보했다.
회사 측은 이 같은 성과에 대해 마트직송을 포함한 온라인 사업이 주효했다고 분석했다. 홈플러스는 2002년 대형마트 최초로 온라인 사업 및 신선식품 배송을 시작했다. 홈플러스는 현재 121개 홈플러스 대형마트, 252개 홈플러스 익스프레스 등 총 373개 점포에 온라인 물류 기능을 장착했다. 전체 467개 점포 중 80%를 물류거점으로 활용 중인 셈이다.
이에 힘입어 2017년 5000억 수준이었던 온라인 매출은 5년간 연평균 20%씩 성장해 2021회계연도 기준(2021년3월~2022년2월) 1조 원을 넘어섰다.
이태신 홈플러스 온라인사업부문장은 “장기적 관점의 투자를 지속해 홈플러스 만의 독보적인 마트직송 노하우를 극대화한 다양한 변신을 시도할 방침”이라고 말했다.
