토스 상담 자회사 토스씨엑스 "올해 최대 100명 추가 채용"

토스의 비대면 금융 상담 전문 계열사 토스씨엑스(토스CX)는 고객 상담 직군 ‘커스터머 히어로’ 신규 채용을 실시한다고 15일 밝혔다.



토스씨엑스는 토스, 토스증권, 토스뱅크, 토스페이먼츠 등 토스 전 계열사의 고객 상담을 위해 2021년 설립된 회사다. 올해 2월 현재 토스 커뮤니티 전체 인원 중 10% 이상인 약 250명이 토스씨엑스에 재직 중이다.

토스씨엑스는 올해 말까지 ‘커스터머 히어로’를 최대 100명까지 추가 채용한단 계획이다. 커스터머 히어로는 전문적인 금융 서비스 상담을 주 업무로 하고, 제품 개발 및 개선에도 참여한다. 리스크 매니저, 프로덕트 매니저 등 토스씨엑스 내에서 다른 직군으로 커리어를 확장할 수 있는 기회도 열려 있다.

강희진 토스씨엑스 대표는 “토스씨엑스는 토스 서비스를 사용하는 고객들의 상담 경험을 극대화하는 조직”이라며 “핀테크 기반의 금융 상담 서비스에서 전문성을 쌓고 토스 서비스의 개선과 발전에 직접 참여하며 커리어 확장의 기회를 잡고 싶은 분들의 많은 지원을 기다린다”고 전했다.