카드·보험사, 금리인하 요구 절반만 수용

지난해 하반기 카드회사와 보험회사가 고객의 ‘금리 인하 요구’를 받아들인 비율이 평균 40~50%대 수준에 그친 것으로 나타났다.

1일 여신금융협회와 생·손보협회에 따르면 지난해 하반기 카드회사와 손해보험사·생명보험사에 접수된 금리 인하 요구 신청은 총 18만 5900건이었으며 이 가운데 9만 6236건이 받아들여졌다. 총 감면액은 40억여 원이었다.

금리 인하 요구 수용률은 카드회사가 평균 51.4%, 손해보험사가 48.3%, 생명보험사가 55.37%였다. 금리 인하 요구 수용에 따른 감면액은 카드회사가 28억 9000만여 원, 손해보험사 3억 3000만여 원, 생명보험사 7억 8000만여 원이었다.

금리인하요구권이란 대출을 받았을 당시보다 신용 상태가 좋아진 대출자가 금융사에 대출금리를 내려달라고 요구할 수 있는 권리를 말한다. 최근 주택담보대출·카드론 등 대출 금리가 급등하면서 카드회사와 보험회사에서도 금리인하요구권 행사가 중요해지는 상황이다.



카드회사 가운데 지난해 하반기 고객의 금리 인하 요구 수용률이 가장 낮은 회사는 BC카드로 16.29%에 그쳤다. 이어 하나카드(40.97%), KB국민카드(46.38%), 삼성카드(49.42%), 우리카드(54.81%) 순으로 낮았다. 현대카드는 금리 인하 요구 수용률이 73.8%로 카드회사 중 가장 높았다.

손해보험사에서는 한화손해보험과 흥국화재의 금리 인하 요구 수용률이 각각 41.4%와 41.7%로 가장 낮았고 현대해상(44%), 롯데손해보험(57.1%)이 뒤를 이었다. NH농협손해보험의 금리 인하 요구 수용률은 87.5%로 손해보험사 중 최고였다.

생명보험사 중에는 동양생명의 금리 인하 요구 수용률이 27.56%로 가장 낮았고 NH농협생명(29.63%), 신한라이프(30.06%), 교보생명(37.13%), ABL생명(41.51%)이 뒤를 이었다.

생·손보 업계 1위 업체인 삼성화재와 삼성생명의 금리 인하 요구 수용률은 각각 64.1%와 74.61%로 양호한 편이었다.

금융감독원은 은행뿐만 아니라 보험회사나 카드회사에 대해서도 고객 권리 강화를 위해 올해 금리인하요구권 활성화에 나설 방침이다. 보험권은 이달 중 금감원의 보험업 감독업무 시행세칙 개정을 통해 은행과 마찬가지로 금리 인하 수용에 따른 평균 인하 금리와 비대면 신청률을 공시에 추가한다. 카드회사도 올해 상반기에 동참할 예정이다.