코로나 사태 이후 비대면 수요가 지속해서 늘어남에 따라 많은 기업이 인터넷 쇼핑몰을 강화하고 있다.
이런 가운데 온라인쇼핑몰 전문 개발사 카이먼이 개발 진행 시 업종별 쇼핑몰의 새로운 전략 및 쇼핑몰 분석, 선두기업 벤치마킹 서비스를 무료로 제공하고 있다.
특히 카이먼은 고객사의 장애율을 낮추기 위해 개발 완료 후 능동적인 유지보수 표준 프로세스를 제공하고 있다. 프로젝트 진행 시 전문가 그룹을 구성해 리스크에 대해 선제 대응하고 있으며, 체계적인 커뮤니케이션 구조를 통해 언제든지 발생할 수 있는 돌발 장애에 대해서 양사의 공동대응 방침과 시스템 문제에 대한 조기발견 및 업그레이드 진행 등의 신속하고 능동적인 대처로 장애율을 안정적으로 낮추고 있다.
카이먼 관계자는 "경쟁이 높은 온라인 시장에서 기업의 특색 있는 쇼핑몰을 개발하기 위해선 상품을 부각시키면서 고객의 사용성이 편리하며 직관성이 높은 형태의 쇼핑몰 구조 기획이 최우선이다"라며 "온라인쇼핑몰 개발사의 선택이 매우 중요진 만큼 자사는 새로운 전략과 분석, 선두기업 벤치마킹, 능동적인 사후관리 표준 프로세스 등으로 대형 인터넷쇼핑몰 신규 개발 및 리뉴얼 프로젝트를 전문적으로 진행하고 있다"라고 밝혔다.
실제로 쇼핑몰 개발이 복잡하고 기능이 다양한 경우 개발일정을 초과하거나 품질에 큰 차질이 생기는 경우가 빈번하게 발생하는데 카이먼은 쇼핑몰 개발 시 시스템의 품질향상과 생산성 증대, 개발일정 준수 및 완성도를 높이기 위해 개발 통제활동을 전문적으로 수행하는 품질보증 담당자를 배정하여 개발일정을 초과하거나 시간적인 문제로 품질에 문제가 생기는 것을 사전에 차단하는 등 안정적인 고객사 중심의 개발을 진행하고 있다.
뿐만 아니라 품질보증 일정에 따라 품질 계획을 수립하고, 자체적으로 단계별로 산출물에 대한 품질감사를 수행한 후 최종적인 시스템 품질을 평가하여 결과물을 인도하는 등 체계적인 프로세스를 통해 고객 만족도를 높이고 있다.
이와 함께 쇼핑몰 개발의 성공적인 수행과 효율적인 운영을 위해 관리자 교육용 메뉴얼 제공 및 담당자에 대한 체계적인 교육을 실시하고 있어 고객사 담당자가 새로운 기술 및 환경에 빠르게 적응할 수 있도록 돕는다.
한편, 카이먼은 고도몰 공식 제휴사로 다양한 업종의 대형 쇼핑몰을 100여 개 이상 성공적으로 개발 완료했으며, 연령별 상품 추천 개인화 서비스 개발, 핫딜 기능, 정기배송 및 결제 시스템 구축 등 기업이 요구하는 최신 트렌드의 기술력을 보유하고 있다.
