"전액 환불" "배송 마무리"…티메프 사태에도 "고객 최우선" 외치는 기업들

티몬·위메프의 대금 정산 지연 사태에 소비자를 위해 손해를 감수한 기업들의 대응이 주목 받고 있다.

베이커리 파리바게뜨, 아이스크림 전문점 베스킨라빈스 등을 운영하는 SPC그룹은 25일 고객 안내문을 통해 티몬·위메프의 거래 기업에 대한 대금 정산 지연 사태와 관련해 “티몬·위메프 등을 통해 판매된 SPC 모바일 상품권을 전액 환불 가능하도록 조치했다”고 밝혔다.



SPC그룹은 티몬·위메프를 통한 상품 판매는 즉각 중단했고 대행 업체인 티몬·위메프로부터 정산 받지 못한 판매금 문제는 대화를 통해 해결책을 찾는다는 방침이다. 이어 “티몬·위메프 사안과 관련해 언급되는 해피머니 상품권은 SPC가 운영하는 통합 멤버십 서비스인 해피포인트와는 전혀 관련이 없다”고 설명했다.

가구기업 시몬스는 보도자료를 통해 “티몬에서 이미 소비자 결제가 끝난 취급액 4억 원 상당의 제품 배송을 마무리 짓겠다”며 "티몬의 결제 대금 지급이 불투명한 상황에서 우선 소비자 피해를 최소화하는 것이 기업의 사회적 책임이라 여긴다”고 밝혔다. 시몬스가 오는 8~9월 티몬으로부터 지급받아야 하는 정산 금액은 10억 원을 상회한다. 안정호 시몬스 대표는 “회사가 피해를 입을지도 모른다는 불안감에 소비자에게 불편을 전가하는 것은 도리가 아니다”라며 “소비자의 불편 및 불안감을 먼저 해소하고 이후 티몬과 차근히 풀어나갈 생각이다. 고객과의 신뢰가 최우선”이라고 했다.