서울시 공공자전거 '따릉이'를 타고 난폭 운전을 일삼는 이른바 '따릉이 폭주 연맹'(따폭연)이 서울 시내 집결을 예고한 지난 8월 4일 서울 성동구 성수역에서 경찰들이 단속을 하고 있다. 연합뉴스무단 방치·주차 신고, 설치 확대 요구 등 공유자전거 관련 민원이 매년 증가하고 있는 것으로 나타났다.
국민권익위원회는 2021년 10월부터 지난 9월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 공유자전거 관련 민원이 7212건으로 집계됐다고 23일 밝혔다. 올해는 월 평균 323건으로 전년 월평균(197건)보다 1.6배 증가했다. 지난달 접수된 민원은 지난해 같은 달(233건)에 비해 347건(2.5배) 폭증한 580건이었다.
주요 민원은 △무단 방치·주차 신고 △공유자전거 설치 확대 요구 △공유자전거 규제 확대 요구 등이었다. 권익위는 '민원주의보'를 발령하고 △무단 방치·불법주차 공유자전거 정비 강화 △체계적인 공유자전거 확대 방안 마련 △안전한 공유자전거 이용문화 확산 노력 등을 관계기관에 요청했다.
이와 함께 권익위는 지난 한 달 동안 민원분석시스템에 수집된 민원빅데이터 동향도 발표했다. 지난달 민원 발생량은 약 116만6000건으로 전달(122만건)에 비해 4.4% 감소했다. 전년 동월(138만6000건)과 비교하면 15.9% 줄었다.
민원이 가장 많이 증가한 지역은 세종특별자치시(10.2%)이며, '불법 광고물' 관련 민원이 가장 많았다. 기관 유형으로는 중앙행정기관(10.6%), 지방자치단체(1.6%), 교육청(9.3%), 공공기관(17.6%) 모두 지난달보다 감소했다.
중앙행정기관에선 금융위원회가 '대출 규제 완화 요구' 민원 등이 총 601건 발생해 전달보다 87.2% 증가했다. 지자체에선 대구광역시 군위군이 장애인 전용구역 불법주정차 신고 등 총 139건(47.9%), 교육청에선 세종특별자치시교육청이 '늘봄실무사 추가 채용 요구' 민원 등 총 199건(148.8%)으로 각각 가장 많은 증가폭을 보였다.
공공기관에선 서대구역-서부정류장 DRT(수요응답형교통) 정류장 증설 요청 등 총 273건이 접수된 대구교통공사가 전달 대비 950% 증가해 증가율 1위를 기록했다.
권익위는 민원 데이터 외에도 외부 언론 데이터 등을 포함해 분석을 거쳐 민원 예보를 발령하고 있다. 또 민원 빅데이터 동향 '국민의 소리'를 비롯한 민원 분석 자료를 '한눈에 보는 민원 빅데이터' 홈페이지에 공개해 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있다.
