11번가 ‘슈팅배송’ 홈페이지 캡처대규모 개인정보 유출 사태 이후 쿠팡을 떠나는 이른바 ‘탈팡’ 흐름이 이어지면서 대체 쇼핑 플랫폼으로 이동하는 소비자들이 빠르게 늘고 있다. 특히 빠른 배송을 전면에 내세운 11번가의 '슈팅배송'과 SSG닷컴의 '쓱배송'이 반사이익을 누리는 모습이다.
31일 11번가에 따르면 이달(1~29일) 자사 빠른 배송 서비스 ‘슈팅배송’ 상품을 처음 구매한 신규 고객 수는 전년 동기 대비 229% 증가했다. 쿠팡 이용을 중단하거나 축소한 소비자들이 대체 배송 서비스를 적극적으로 탐색하면서 신규 유입이 급증한 것으로 풀이된다.
11번가 ‘슈팅배송’ 홈페이지 캡처슈팅배송은 오전 11시 이전 주문 시 수도권 당일배송, 자정 전 주문 시 전국 익일배송을 제공하는 서비스다. 주말을 포함해 주 7일 배송을 운영하면서도 월 회비나 최소 주문 금액 조건이 없다는 점이 강점으로 꼽힌다.
소비 품목은 생필품과 장보기 제품들에 집중됐다. 이달 슈팅배송 상품 중 즉석밥·라면 등 가공식품 결제 거래액은 전년 대비 2배(100%) 늘었고, 과자·간식(89%), 냉장·냉동식품(79%), 우유·유제품(59%), 곡물(57%) 등 주요 식료품 카테고리 전반에서 고른 성장세가 나타났다. 같은 기간 통합 풀필먼트 서비스 ‘슈팅셀러’ 물동량도 전년 대비 2배 이상 증가했다.
실제로 '슈팅 배송'을 이용해본 사용자들의 후기도 호평이 잇따른다. 한 커뮤니티 누리꾼들은 "탈팡 후 배송 속도를 가장 걱정했었는데, 다음날 정말 도착했다", "로켓와우 같은 유료 가입도 필요없고 주말에도 오더라"며 온라인상에서 이용 후기를 공유하기도 했다.
경쟁 플랫폼 역시 유사한 흐름을 보이고 있다. SSG닷컴에 따르면 이달 1~14일 장보기 배송 서비스 ‘쓱배송’ 매출은 직전 2주 대비 19% 늘었다. 쓱배송은 오후 1~2시까지 주문 시 당일 배송하는 ‘쓱 주간배송’과 밤 10~11시 주문 시 익일 오전 7시까지 배송하는 ‘쓱 새벽배송’으로 운영된다.
고광일 11번가 영업그룹장은 "새해에도 슈팅배송 기획전과 전용 할인 혜택을 이어가며 고객 유입 확대에 나설 계획"이라며 “구매 데이터 분석에 기반한 효율적인 상품 운영을 토대로, 빠른 배송 경험을 꾸준히 제공하겠다”고 말했다.
