中-가격불문형 · 日-알뜰소심형 · 영어권-실용형

중국인은 '가격불문형', 일본인은 '알뜰소심형', 영어권은 '실용형', 아랍계는 수행원을 대동하는 '보스형', 동남아계는 가족선물을 사는 '과업완수형'. 백화점들이 외국인들의 쇼핑을 돕기 위해 주요 점포에 배치한 통역 가능한 전문안내인인 컨시어지(concierge)들이 본 출신국별 쇼핑 스타일이다. 26일 컨시어지들에 따르면 중국인은 외국인 중 가장 손이 크고 전체 쇼핑액 가운데 절반 이상을 명품을 사는 데 쓴다. 그래서 '가격불문형'으로 꼽힌다. 또 아무리 부자라도 일단은 '깎아달라'는 요구가 몸에 배어 있다. 식품으로는 정관장 등 국산 홍삼류 제품을 많이 찾는 것이 특징이다. 최근 들어서는 중국인들의 명품 쇼핑목록에 국내 브랜드가 늘고 있다. 신세계백화점 본점의 신채은 컨시어지는 "중국인이 좋아하는 브랜드 '톱10' 안에 토종 브랜드가 2~3개 이상 들어갈 만큼 한국 패션이 중국인들에게 감성적으로 어필하고 있다"며 "남성의 경우 빈폴과 헤지스, 여성은 플라스틱아일랜드ㆍ르샵ㆍSJ 등 SPA와 영캐주얼 브랜드들의 인기가 높다"고 말했다. 일본인들은 한 품목을 쇼핑하는 데 중국인의 두 배 정도 시간이 걸릴 만큼 신중하다. 그리고 많이 사지도 않는다. 한국 옷이나 화장품을 사기는 하지만 성분 등 표시사항을 꼼꼼히 확인하고 사용법이나 기능을 세심하게 묻고 확인한 후 단품 또는 소량구매하는 '알뜰소심형'이 많다. 또 일본인은 작은 친절에도 쉽게 감동하는 '온정형'이 대부분이다. 컨시어지 서비스에 바로 고마움을 표시하고 명함을 주거나 귀국 후 메일이나 편지를 보내오는 외국인은 대부분 일본인이다. 영어권 쇼핑객들은 값이 싼 자국 화장품을 주로 구매하는 '실용형'이 많다. 면세 혜택이 있기 때문에 환율만 잘 맞으면 여행경비를 상당 부분 벌충할 수 있다. 그래서 구매시 꼭 그날 환율을 따져 자국 대비 가격 이점을 확인해보는 사람이 많다. 아랍계는 숫자는 아주 적지만 지위에 따라 많게는 5∼10명씩 경호원 등 수행원과 통역ㆍ가이드를 대동하고 명품 백을 한번에 3~4개씩 사는 경우가 많아 '보스형'으로 불린다. 동남아계 역시 숫자는 적고 주로 회사나 가족용으로 화장품 등 선물을 사는 '과업완수형'이 많다.