한진해운은 세계적인 해운 전문 매거진인 ‘CI(Containerisation International)’가 유럽 지역 화주들을 대상으로 실시한 10월 고객 만족도 조사(Shipper Sentiment Survey)에서 종합 1위를 기록했다고 6일 밝혔다.
이번 조사는 CI에서 매월 아시아, 북미, 유럽 및 중남미 지역 화주들을 대상으로 실시하는 설문 조사로서 지난 2012년부터 매월 아시아, 북미, 유럽 및 중남미 4개 지역 화주들을 대상으로 대 고객 커뮤니케이션, 다큐멘테이션, 스케줄 정시성 등 컨테이너 선사들의 실질적인 서비스 만족도를 측정할 수 있는 항목들을 조사했다. 한진해운은 모든 항목에서 골고루 우수한 평가를 받아 전세계 선사 중 종합 1위를 기록했다.
한진해운 관계자는 “어려운 시황 속에서도 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 이번 조사 결과에 만족하지 않고 고객 서비스 향상에 더욱 노력하겠다” 고 밝혔다.
