에스원이 보안업체로는 처음으로 컴퓨터전화통합시스템(CTI)을 활용한 전국 통합 콜센터 구축을 완료, 16일부터 본격적인 서비스를 시작한다.이 회사는 콜센타를 통해 출동요청 등 방범에 관한 것은 물론 일반 업무까지 신속히 처리하는 한편 전국 6개 관제센터와 연계, 고객 데이터베이스를 통합하고 고객 개개인의 요구에 맞는 맞춤서비스를 제공할 방침이다.
