산업 산업일반

런던 올림픽 관련 114문의전화 폭주

오심 항의… 금메달 축하…

"영국 국가 번호가 뭐예요? 런던올림픽 고발해야겠네." 최근 114 서비스에 접수된 한 이용자의 문의다.

114를 운영하는 KTCS는 런던 올림픽과 관련된 전화 문의가 일 평균 4,000여건에 달한다고 6일 밝혔다. 특히 경기 내용에 따라 상담 내용도 갈린다는 게 KTCS 측의 설명이다. 한 관계자는 "우리나라 선수가 금메달을 따는 날에는 선수들을 칭찬하거나 선수 집 전화번호를 물어보는 전화가 폭주한다"고 설명했다. 예를 들어 "김장미 선수를 사위 삼고 싶다"며 집 전화번호를 물어보는 전화도 심심치 않게 걸려온다는 것. KTCS 측은 물론 "개인정보와 관련된 내용은 알려줄 수 없다"고 덧붙였다.


반면 심판 판정이 석연치 않거나 패배한 날에는 정반대 '런던올림픽을 고발해야 한다'며 영국 국가번호를 묻거나 불만을 쏟아내는 전화가 급증한다. 한 이용자는 수영선수 박태환이 실격됐을 때 "태환이가 실격됐는데 내가 내 명에 죽겠느냐"며 아쉬워하기도 했다. 또 다른 이용자는 문의 중 상담사가 "안내가 늦어져 죄송하다"고 사과하자 "1초밖에 안 지났구만, 천천히 찾아요"라며 펜싱경기의 '1초 오심'을 패러디하기도 했다.

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늦은 시간까지 올림픽 경기를 시청하는 이들이 늘어나면서 배달음식점 전화번호 문의도 급증한 것으로 나타났다. 가장 많이 문의가 증가한 배달음식점은 중국집으로, 올림픽 개막 이후 5일 동안 전주 대비 4만4,000 건이 늘어 30% 증가세를 보였다. 이어 치킨집은 2만4,000건(14%), 족발ㆍ보쌈집은 1,700건(6%)이 증가했다. 114로 접수되는 전체 문의전화 역시 '올림픽 특수'를 맞아 올림픽 개막 이후 5일 동안 31만건(5%)이 늘었다.

유주희 기자
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