“우수한 제품과 보다 나은 사업기회 제공으로 정직하고 신뢰 받는 기업으로 자리잡겠다.”썬라이더코리아㈜(이용학 한국지사장)는 올 한해 독특한 웰빙 상품 등 다양한 생활용품을 출시해 사업을 확장할 계획이다. 최근 출시한 캔더슨 스파라인은 올해 썬라이더의 주력 상품으로 국내 불고 있는 웰빙 열풍에 힘입어 초반부터 좋은 반응을 얻고 있다고 회사 측은 설명했다.
또한 물 없이 사용하는 손 전용 보습 세정제인 캔더슨 핸드 클랜징 젤이 최근 출시됐으며 환경 친화적인 세정제인 썬브라이트 런드리 슈퍼크린, 비듬 방지용 캔더슨 댄드러프 삼푸 등도 잇따라 출시될 예정이다.
썬라이더는 다양한 초본식물로부터 엄선된 원료를 추출한 건강보조식품, 음료, 스파 제품, 기초 및 색조화장품에서 바디, 헤어케어 제품 등 총 400여종의 상품을 생산하고 있다.
이와 함께 썬라이더코리아는 OEM(주문자상표부착) 방식으로 생산되는 제품에 까다로운 기준을 적용한다. 외형적 확장을 위해 무분별하게 아무 제품이나 판매하지는 않겠다는 것이다. 대신 자체 연구ㆍ개발한 상품만을 엄격한 품질관리 아래 생산한다. 또한 회사의 소유주가 직접 경영에 대한 책임을 지고 회사를 관리해 기업 이미지를 높이고 있다. 썬라이더코리아의 고객만족 경영은 단순히 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 일차적인 수준을 넘어 고객의 불만족이 발생할 수 있는 요인을 사전에 차단하는데 중점을 두는 것이다.
제품의 원료를 최고로 엄선된 것만 사용하며, 품질을 입증하기 위해 일체의 동물실험을 실시하지 않고 있다. 제품의 품질에 대한 지속적인 관심으로 매출액 대비 반품률이 1%대에 머물고 있을 정도로 고객만족도가 높다. 이와 함께 기업의 이익을 판매사업가들과 공유하는 측면도 매우 적극적이다. 법정한도 내에서 최고 비율의 후원수당을 판매사업가들에게 지급하고 있을 정도다. 실제로 사업가들의 노력에 상응하는 높은 장려금을 지급하고 있으며 이러한 회사 방침은 후원수당 공개 내역을 통해서 확인이 가능하다. 썬라이더코리아는 제품의 품질과 높은 후원수당으로 한국 진출 14년 동안 사업가들과 소비자들에게 매우 두터운 신뢰를 쌓고 있다.
<안길수기자 coolass@sed.co.kr>
