세계적 초우량 기업들도 실천에 혈안이 되어 있는 품질경영이 왜 우리나라에서는 한낱 유행지난 구호에 그치고 있는 것인가. 왜 우리의 경영자들은 가장 기본에 해당하는 부분은 배우려 하지 않고 땀을 덜 흘리고 단기적으로 효과를 볼 수 있는 방안만 찾아다니는 것인가.노력하지 않고 높은 대가를 바라는 기업에게는 IMF사태가 당연한 귀결일 수밖에 없다는 점을 뼈아프게 반성해 보지 않으면 안될 시점이 바로 지금이다. 품질경영이 효과가 없고 힘만 드는 운동이라고 생각하는 경영자들은 휴렛패커드가 거의 20년간을 오직 품질경영이라는 방향하에 지속적으로 내용을 개선시켜 가며 실행해 오고 있다는 사실을 상기해야만 할 것이다.
품질경영을 진정으로 실현하고자 하는 기업은 고객 만족, 전 종업원의 참여 등과 같이 품질 경영이 추구하는 기본정신을 정확히 이해하는 것이 무엇보다 중요하다. 다음으로 거의 종교에 가까운 신념으로 지속적인 추진이 이루어질 수 있도록, 최고 경영자를 중심으로 강력한 참여가 이루어지지 않으면 안된다. 마지막으로 경영 현장의 말단에 이르기까지 철저히 실천이 될 수 있기 위해서는 구체화된 표준과 준수되어야 할 목표를 명확히 설정하여 한낱 구호에 그치지 않도록 관리되어야만 할 것이다.
