|
SetSectionName(); [파워 브랜드 컴퍼니] 하이마트 '고객지원서비스' '매장·서비스·인재' 업계 선두 김태성기자 kojjang@sed.co.kr ImageView('','GisaImgNum_1','default','260'); 하이마트는 1999년 출범 이후 소비자들이 가장 선호하는 국내 1위의 전자제품유통 전문 기업으로 자리매김했다. 하이마트는 국내 가전유통분야의 대표 카테고리 킬러다. 국내에서 가장 다양한 브랜드를 소싱해 판매하는 소비자 친화적인 유통형태를 선보이며 국내 전자유통에 새로운 흐름을 만들어왔다. 하이마트는 매장과 서비스, 인재 등 총 3부문에 걸쳐 다른 업체에 대해 확실한 비교우위를 갖고 있다. 최고 3,300㎡에 이르는 넓은 쇼핑 공간에는 국내 가전유통업체 중 가장 많은 1만5,000여종의 제품이 전시돼 있다. 이 제품들은 삼성전자와 LG전자, 대우일렉트로닉 등 국내 업체들을 포함해 소니와 브라운, 필립스 등 해외 유수 기업까지 총 110여 개사로부터 공급받고 있다. 구입한 제품은 국내 어디든 24시간 내에 무료 배송되며 고객의 요구에 맞춘 'ON TIME(정시)' 배송 시스템도 갖췄다. 여기에 국내 가전유통업체 중 유일하게 자체 서비스회사를 별도로 보유해 전국 280여 직영매장에서 간편하게 애프터서비스를 접수할 수 있도록 했다. 이러한 뛰어난 시설 인프라는 풍부한 상품지식과 친절한 서비스를 갖춘 전문상담원인'세일즈마스터'와 결합해 고객 만족도를 극대화하고 있다. 이밖에 하이마트는 고객가치 실천에 앞장선다는 방침 아래 지난 2006년 '고객행복 고객사랑'이라는 슬로건을 내걸고 고객행복헌장을 선포했다. 여기서 더 나아가 사회공헌 활동에도 발벗고 나서 조손가정 500세대를 정기적으로 후원하고 제3세계 국가 무료 의료봉사도 실시하는 등 기업 사회적책임(CSR)활동도 펼치고 있다. 혼자 웃는 김대리~알고보니[2585+무선인터넷키]
