[2011 대한민국 마케팅 대상] 고객만족부문, 솔로몬저축은행 '와이즈론'

김선응 소비자금융총괄 본부장

솔로몬저축은행의 신용대출 브랜드인 '와이즈론'은 합리적인 대출 요건 및 맞춤형 서비스로 2년 연속 마케팅대상 고객만족 부문 대상을 차지했다. 와이즈론은 가파른 속도로 서민금융 시장에서 입지를 확대해나가고 있다. 실제 와이즈론은 지난달 월 신규대출 총액이 1,400억원을 웃돌면서 캐피탈과 저축은행 및 대부업계를 통틀어 최고 실적을 올리는 대표 상품으로 자리잡았다. 와이즈론이 단기간에 국내 대표 신용대출상품으로 자리잡은 이유는 다년간 축적한 신용대출관련 노하우를 바탕으로 한 독자적인 고객 신용평가 시스템(CSSㆍCredit Scoring System)과 금융권 최초로 실시 중인 24시간 연중무휴 대출 서비스의 영향이 크다. 솔로몬저축은행은 지난 2009년 9월부터 자체 고객신용 평가시스템 CSS를 가동 중이다. 이를 바탕으로 대출 노하우를 지속적으로 축적해가고 있다. 특히 담보가 없는 신용대출에 있어서 고객의 과거 신용 상황이나 금융 행태를 바탕으로 대출의 한도와 금리 등을 정확히 산정해내는 것이 CSS의 장점이다. 와이즈론은 이러한 자체 심사 시스템을 통해 인터넷 대출신청 즉시 실시간으로 대출 가능 여부와 한도 및 금리에 대한 안내 서비스를 제공하고 있다. 또 정확한 사전심사로 본 심사 탈락비율을 낮췄다. 실제 대출은 이뤄지지 않으면서도 신용조회기록이 남아 고객들에게 돌아가는 피해를 최소화한 것도 장점으로 꼽히고 있다. 과학적이고 체계적인 CSS는 와이즈론의 가파른 대출 실적 급등세에도 불구, 저축은행 업계에서 독보적으로 낮은 연체율을 유지하고 있는 비결이기도 하다. 솔로몬 와이즈론의 또 다른 강점으로는 금융권 최초로 실시하고 있는 24시간 연중무휴 언제나 대출 및 입금이 가능한 고객지향적인 대출서비스를 들 수 있다. 솔로몬저축은행은 평소 생업에 바빠 업무 시간 중 영업점을 방문하기 힘들거나 심야에 긴급하게 돈이 필요한 고객들을 위해 '24시간 바로 입금 서비스'를 지속적으로 실시하고 있다. 해당 서비스 실시 이후 심야에 대출 신청 고객이 이미 1일 평균 100명을 넘어설 정도로 큰 인기를 끌고 있다. 솔로몬저축은행이 지난 1월 선보인 '와이즈카드론'도 소비자들 사이에서 호평을 받고 있다. 와이즈카드론은 까다로운 대출 절차를 줄여 신용카드 정상거래 고객이면 누구나 24시간 내 대출금을 본인이 지정한 계좌로 입금 받을 수 있도록 설계한 상품. 고객들의 신용카드 거래 내역과 정보를 분석해 대출 한도와 금리를 산출하는 방식이다. 와이즈론의 대출한도는 7,000만원(와이즈카드론 2,000만원)으로 최저금리는 연 7.9%부터다. 솔로몬저축은행 신용대출 전용 홈페이지(www.wiseloan.co.kr)나 콜센터(1577-0003)에서 24시간 편리하게 이용할 수 있다.

"저신용 고객 위한 상품 개발 박차" 수상소감 김선응 소비자금융총괄 본부장 솔로몬저축은행의 신용대출 상품인 '와이즈론'이 '2011 서경마케팅대상' 고객만족부문 대상을 2년 연속 수상하게 된 것에 대해 진심으로 감사의 뜻을 전한다. 솔로몬저축은행은 국내 대표 서민금융 기관으로 서민경제 활성화를 위한 다양한 상품과 서비스를 제공해오고 있다. 특히 이번에 고객만족부문 대상 수상의 영광을 안은 와이즈론은 시중은행의 문턱을 넘기 힘든 서민 고객들을 위한 상품이다. 특히 대출 편의성과 금리 및 대출 한도 등 모든 부분에서 국내 제2금융권 업계 최고의 경쟁력을 갖춘 신용대출 상품이라 자부한다. 솔로몬은 이러한 성과에 만족하지 않고, 저신용 고객들을 위한 다양한 상품 개발에 더욱 박차를 가할 것이다. 아울러 기존 대출상품보다 금리 부담을 크게 낮춘 상품 개발을 통해 보다 많은 고객들에게 보다 나은 금융서비스를 제공해 나갈 계획이다.