삼성전자[005930]는 필리핀 소비자들이 뽑은 `2004년 아시아-태평양 고객만족상(Asia Pacific Excellence Awards)' 5개 부문에서 소비자상을 수상했다고 23일 밝혔다.
올해 11회째를 맞은 `2004년 아시아-태평양 고객만족상'은 현지 NGO인 `필리핀소비자단체'가 주관하는 행사로 제품, 서비스, 소비자, 가격만족도 등 4개 항목으로심사 및 선정이 이뤄지며 삼성전자는 TV, LCD 모니터, DVD 플레이어, 휴대전화, OMS(광스토리지) 등 5개부문에서 수상했다고 회사측은 설명했다.
5개부문 수상은 단일기업으로는 최다 성적으로 현지 유통파트너를 대상으로 한서비스 교육 실시, 서비스 플라자 설립 등 고객 만족을 위한 다양한 활동을 펼친 것이 수상의 배경이라고 덧붙였다.
삼성전자는 올해 필리핀 마닐라와 다바오시에 `삼성 소비자 서비스플라자'를 개장, 디지털 가전제품 전시와 함께 고객 불만사항을 해결해 주고 있다.
삼성전자 필리핀법인 엄상률 법인장은 "고객만족상 수상은 신속한 고객 불만 처리와 서비스 플라자 운영 등의 노력을 인정받은 것"이라며 "필리핀에서 국민 브랜드로 거듭나기 위해 고객만족 활동을 더욱 강화할 계획"이라고 말했다.
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