서울중앙병원이 병원차원에서 고객만족(CS)추진팀을 운영하고 있어 관심을 끌고 있다.고객만족추진팀은 병원장을 위원장으로 진료부원장·교육부원장·관리부원장·기획관리실장 등 원내 주요 보직자들이 주류를 이루고 있다. 앞으로 추진팀은 고객만족 실천상황을 점검하고 장기적인 측면에서 바람직한 병원발전 전략을 수립한다.
이와함께 별도의 실무추진팀(팀장 관리상무)을 편성, 구체적인 실천방안을 마련할 계획인데 진료부문 행정 및 시설부문 검사부문의 팀장 등이 위원으로 활동하고 있다.
