LG-EDS와 한국능률협회컨설팅은 1차로 통합고객관리, 데이터웨어하우징, 통합고객DB 구축 및 콜센터구축 전략을 수립해 올해말까지 고객 데이터웨어하우스를 비롯한 1단계 통합고객관리시스템을 구축한다. 또 2001년에는 전국을 단일 안내 체제로 하는 통합고객관리시스템을 구축할 예정이다.박현욱기자HWPARK@SED.CO.KR
