Q : 내년에 과장으로 승진합니다. 이제 조직을 이끄는 리더로서의 덕목에 대한 관심이 커지고 있습니다. 어떻게 하면 좋을까요?
A : 시스템에 의한 관리보다는 개개인들의 지식이 경영의 성패를 좌우하는 시대인 만큼 리더십은 어느 때보다 중요한 경영요소라고 할 수 있습니다. 최근 리더십에 관련된 책들이 많이 등장하는 것도 우연은 아니겠지요.
훌륭한 리더십을 발휘하기위해서는 여러 가지 덕목을 갖춰야 하지만 제일 먼저 상대방의 말을 경청하는 것부터 실천해 보세요. ‘듣기력’(토마스 쯔바이펠 지음ㆍ이코비즈니스 발간)에는 경청의 중요성 능력을 키우는 노하우를 배울 수 있습니다.
듣기의 중요성은 잘 알면서도 실천하기가 어렵죠.
그 이유는 많은 인내와 상대방에 대한 애정이 전제돼야 하기 때문입니다. 또 지금까지는 듣는 것이 수동적이고 우둔한 것으로 인식돼 성공적인 리더가 되기 위해서는 말 잘하는 능력을 키우는 데 주력했기 때문이랍니다.
이 책은 의사소통에 관련된 실제 사례들로 시작해서 적극적인 소통의 필요성과 방법들을 제시하고 있습니다.
직장인들의 시간낭비, 팀원간의 의견불일치 등 회사에서 벌어지는 갈등의 원인은 상대방의 말을 듣지 않아서라는 것을 깨닫게 됩니다. 먼저 듣고 이야기하는 습관을 길러 보세요.
