CJ39쇼핑의 인터넷 쇼핑몰 CJ몰이 고객서비스 강화를 위해 대대적으로 사이트를 개편한다.CJ39쇼핑은 22일 "CJ몰의 고객 커뮤니티를 개편하고 보안시스템을 강화하는 동시에 모든 채널의 고객을 통합관리 하기로 했다" 고 밝혔다.
이에 따라 CJ몰은 방송, 인터넷, 카탈로그, 모바일 등 고객 서비스를 원 스톱 체제로 개편하며, 24시간 일대일 콜센터 상담, 배송상황 조회, 취소 접수, 게시판 문의 등의 서비스를 제공한다.
CJ몰은 금융권 수준의 보안시스템도 도입, 고객이 요청한 사항이 온라인상에서 전송도중 변경되거나 위조되지 않도록 했으며 이 시스템을 기반으로 향후 전자영수증 및 세금계산서 서비스도 추가할 예정이다.
한편 CJ몰은 사이트 개편을 기념, '행복 선물을 찾아라' 이벤트를 열고 호텔 숙식권, 선글라스, CJ39쇼핑 상품권, 적립금 등의 선물을 증정한다.
우현석기자
