경제·금융 보험

KB손보, '제 6기 희망서포터즈' 공식 출발


KB손해보험은 3일 서울 역삼동 소재 본사 대회의실에서 공식 고객 패널단인 ‘KB 희망 서포터즈’ 6기 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 들어간다고 밝혔다.

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패널제도란 대표로 선발된 패널들이 소비자 시각에서 기업의 서비스를 살펴보고, 이를 토대로 개선방안을 제안하는 일종의 ‘역지사지’ 모니터링 프로그램이다. KB희망서포터즈 6기는 이날 발대식을 시작으로 약 4개월간의 본격적인 활동에 돌입한다. 이번에 선발된 9명의 고객패널단은 기존의 활동범위를 확대해 다이렉트 보험 가입 과정을 점검하고 매직카 서비스를 모니터링한다. KB손보 관계자는 “이번 패널단은 2012년 첫 활동 이래 5기까지 운영됐던 LIG희망서포터즈가 KB금융그룹 편입과 함께 ‘KB희망서포터즈’로 새롭게 출발하는 자리인만큼 더욱 의미가 크다“고 밝혔다.

한편 KB희망서포터즈는 5기까지의 활동을 통해 가상 팩스 시스템 구축, 홈페이지 내 가입상담 신청화면 변경 등 회사 전반에 대한 아이디어를 내놓아, 지금까지 반영된 아이디어만 100여건에 이른다.


양철민 기자
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